Informativa sui rimborsi

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, con tutti i cartellini e nella confezione originale. È inoltre richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, scrivici all’indirizzo chiara@margotitaliasrl.it comunicando il motivo del reso e l’indirizzo presso cui desideri il ritiro.

Una volta approvata la richiesta, invieremo un corriere direttamente all’indirizzo indicato, insieme a tutte le istruzioni per il ritiro.
Gli articoli spediti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, potete contattarci in qualsiasi momento a chiara@margotitaliasrl.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborano  e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo chiara@margotitaliasrl.it.